SaaS是Software-as-a-service（软件即服务）的简称，它是一种通过Internet提供软件的模式，用户不用再购买软件，而改用向提供商租用基于Web的软件，来管理企业经营活动，且无需对软件进行维护，服务提供商会全权管理和维护软件，对于许多小型企业来说，SaaS是采用先进技术的最好途径，它消除了企业购买、构建和维护基础设施和应用程序的需要，近年来，SaaS的兴起已经给传统套装软件厂商带来真实的压力。
SaaS服务提供模式
SaaS服务提供商为中小企业搭建信息化所需要的所有网络基础设施及软件、硬件运作平台，并负责所有前期的实施、后期的维护等一系列服务，企业无需购买软硬件、建设机房、招聘IT人员，只需前期支付一次性的项目实施费和定期的软件租赁服务费，即可通过互联网享用信息系统。服务提供商通过有效的技术措施，可以保证每家企业数据的安全性和保密性。企业采用SaaS服务模式在效果上与企业自建信息系统基本没有区别，但节省了大量用于购买IT产品、技术和维护运行的资金，且像打开自来水龙头就能用水一样，方便地利用信息化系统，从而大幅度降低了中小企业信息化的门槛与风险。
SaaS服务的优势
对企业来说，SaaS的优点在于：
⒈从技术方面来看：企业无需再配备IT方面的专业技术人员，同时又能得到最新的技术应用，满足企业对信息管理的需求。
⒉从投资方面来看：企业只以相对低廉的“月费”方式投资，不用一次性投资到位，不占用过多的营运资金，从而缓解企业资金不足的压力；不用考虑成本折旧问题，并能及时获得最新硬件平台及最佳解决方案。
⒊从维护和管理方面来看：由于企业采取租用的方式来进行业务管理，不需要专门的维护和管理人员，也不需要为维护和管理人员支付额外费用。很大程度上缓解企业在人力、财力上的压力，使其能够集中资金对核心业务进行有效的运营。
谁最适合SaaS模式?
SaaS的租用和托管模式，很多专家认为，它更适合于中小企业。SaaS租用和托管模式可以缓解中小企业IT部门人手不足的压力，更重要的是，还可以大大节约成本。
“软件将成为一种服务或者用户体验”，这样的理念由来已久，但过去只是作为软件的发展趋势或软件厂商应对市场变化的必然选择被专家们提及，还没有一个成形的商业模式出现，而今天，“软件作为服务”正在从纯粹的理念向实实在在的商业模式演化。
SaaS做为一种新的商业模式，使软件作为服务变成现实。SaaS使客户通过服务商的网站了解花多少钱，可以得到多少应用功能的软件服务。确定符合自己需求基础上，购买服务，并通过上网来使用这种服务。互联网发展到今天，宽带已进入平常百姓家，带宽的问题不在成困扰SaaS模式发展的瓶颈。