365智能助手客服机器人2.2.01.612是提供给qq客服、旺旺客服的智能辅助输入的自动回复聊天工具，可作为qq自动聊天机器人，是企业的智能客服机器人。qq机器人基于云计算模式：无限制电脑、网络知识库共享、知识自动学习积累，qq机器人下载安装后，自动跟随qq运行。
目前365智能客服机器人已经能同步QQ、旺旺、365webcall在线客服系统。