【基本介绍】
随着社会的发展，消费者消费理念的不断提升，商场、超市、餐饮、娱乐、服务、金融、通讯、医疗保险业以及出入控制等场所如雨后春笋般兴起，同时也加据了市场的竞争，促使一些商家对自身管理的要求也在不断的提高和创新，这就使得越来越多的商家在不断地探索和寻找各种方式来抢占市场。
吸引一个新客户所耗费的成本大约相当于保持一个现有客户的5倍。” － 摘自《营销管理》第9版 [美] 菲利普?考特勒，于是会员这个概念在各大商业领域开始抬头。
会员制客户管理模式，是商家为了维系与客户的长期交易关系，而发展出的一种较为成功的关系营销模式。会员卡是这种营销模式的载体。在具体实践中，会员卡根据客户管理模式和促销方式的不同，可分为折扣卡、计次卡、储值卡等类型。其中，以储值卡和折扣卡最为商家喜爱，因为它所代表的关系链最为牢固，能为商家锁定大量的老顾客。